to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Tavlusun Mahallesinde Bölge Dışı Nedeniyle Kargo Teslim Edilmiyor
DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) ile yıllardır aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Kayseri Tavlusun Mahallesi’nde, işlek bir caddede oturmama rağmen her seferinde adresim için “bölge dışı” denilerek kargolarım eve teslim edilmiyor ve şubeden gel almam isteniyor. 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ bu şekilde hizmet verilmesini kabul edemiyorum.
Son olarak 418679195489 takip numaralı gönderim 14 Şubat 2026 tarihinde şubeye düşmesine rağmen yine aynı gerekçeyle adrese getirilmeyip şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Madem ben şubeye kadar gideceksem, kargo şirketi olarak sizin göreviniz nedir, bunu gerçekten anlayamıyorum. En küçük mahallelere bile teslimat yapılırken, benim yaşadığım mahalleye teslimat yapılmaması akıl dışı geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “bölge dışı” cevabını alıyorum, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Yıllardır bu mahalle için kendinizi hâlâ geliştirmemiş olmanız tamamen sizin sorununuz ve DHL Kargo’yu benim için büyük bir pişmanlık haline getirdi.
418679195489 numaralı kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Kayseri Tavlusun Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayseri Tavlusun Mahallesinde Bölge Dışı Nedeniyle Kargo Teslim Edilmiyor konulu ve 35191544 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
