to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Tekrarlanan Hatalı Adreste Yok Bildirimi
Kayseri Melikgazi’deki adresime DHL aracılığıyla gönderilen, Saat ve Saat firmasından aldığım saat siparişim için 991897149995 takip numaralı kargom bugün saat 17.00 civarında teslim edilecekti. Evde olmama rağmen sistemde adreste bulunamadığım şeklinde bilgi girilmiş ve kargom teslim edilmemiş.
Aynı durum DHL ile ikinci kez başıma geliyor. Her iki seferde de adreste olmama rağmen sanki evde kimse yokmuş gibi işlem yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Siparişimin en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” bildirimlerinin neden tekrarlandığının araştırılmasını, gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Tekrarlanan Hatalı Adreste Yok Bildirimi konulu ve 36963099 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
