to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
MNG Kargo Malatya Paşaköşkü Şubesi Şikayet
Stelart / Ece Ç**** Firması olarak 25.11.2024 (İstanbul Aydınevler şube çıkışlı) tarihinde 6831611860533 takip numarasıyla müşterimize gönderi yapıldı. MNG Kargo sisteminde 28.11.2024 saat 16.08'de müşteriye teslim edildi olarak görünüyor, ancak müşteri paketin kendisine ulaşmadığını ve bilgilendirici SMS gönderimi de yapılmadığını iletti. MNG Kargo Malatya Paşaköşkü Şubeyi 0422 326 48 28 numarayı aradığımızda telefonları açmıyorlar ve konuyla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz. Müşterimiz ve firmamız mağdur edilmiştir. Konuyla ilgili tarafımıza dönüş yapılmadığı takdirde ürünün faturası ve kargo faturası ile birlikte şubenize tazmin işlemi başlatılacaktır.
Sayın Ece Ç. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Muhammed, Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik Mağduriyeti konulu ve 30857878 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba şikayetimle ilgili bir çözüm sunulmadı, paket müşteriye ulaşmadığı için tazmin sürecinin başlatılması gerekiyor, paketin doğru müşteriye doğru şekilde ulaşması kargo firmasının sorumluluğundadır, teslim ettiğiniz kişinin kimliğine bakmadan teslim alındığına dair imza atılmadan mı teslim ediyorsunuz müşteriye! Ayrıca kamera kaydı da paylaşılmadı, konunun çözümlenmesi için cevap bekliyorum sizden
Teşekkürler
