to read complaints and reviews, or file yours. 
MNG Kargo ile yaptığım bir gönderimde, kargom sistemde alıcıya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen aslında hiçbir şekilde teslim edilmedi ve şubede de bulunamadı. MNG Kargo yetkilileri gönderinin kayıp olduğunu belirtti. Bunun üzerine iade işlemlerinin başlatılacağı, IBAN dahil tüm bilgilerimi iletmem istendi ve gerekli bilgileri eksiksiz olarak paylaştım.
Ocak 2025’ten beri iade ücretimin yatırılmasını bekliyorum, özellikle 03.02.2025 tarihinden itibaren hesabıma geçmesini umuyordum ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 510 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte MNG Kargo ile en az 7 kez görüştüm, birkaç kez de gönderiyi teslim alan şube üzerinden iletişime geçildi. Her defasında “hesaplama yapılıyor” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Hem kaybolan kargomun ücreti olan 510 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını, hem de yaklaşık bir yıldır süren mağduriyetimin, sürekli oyalanmamın ve zamanımın boşa harcanmasının giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
2 Nisan 2025 tarihinde https://bireysel.mngkargo.com.tr/ web sitesi üzerinden MNG Kargo firmasından adresimden kargo alınmasını ve başka bir adrese gönderilmesini talep ettim. Lakin belirttikleri tarihte gelmediler ve bende başka bir firmayla kargomu gönderdim. Sonrasında beni arayan şube sorumlular...
9 Nisan 2025 tarihinde MNG Kargo tarafından dağıtıma çıkarılan kargomu, o gün işim sebebiyle teslim alamadım. Kargo görevlisini aradığımda, kendisinde...
06.02.2023 tarihinde müşterime gönderdiğim ürün ulaşmamıştır. MNG Kargo müşteri hizmetlerini kayıp bildirimi için aradığımda 10 gün beklememi söylediler. Bu sürenin sonunda her aradığımda sistemlerinin bozuk olduğunu şubeden kayıp bildirimi yapabileceğimi söylediler. Şubelerde yaşadığım aksilikleri,...
Yorumlar