to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle 3.000 TL Zarar Ve Tazmin Talebi
26.03.2026 tarihinde DHL standart kargo hizmetinizle Küçükyalı Şubenizden 611300587920 takip numarası ile Didim’e gönderdiğim kargom, gönderi tarihinden bu yana kayıptır. Gönderinin içinde sim kartlar ve hafıza kartı bulunmakta olup, yaklaşık 3.000 TL tutarında zarara uğramış durumdayım.
Konuya ilişkin 3627390 ve 3630963 numaralı kayıtlar oluşturulmuş ve tarafıma sürecin 10 iş günü süreceği bildirilmiştir. Belirtilen süreyi beklememe rağmen herhangi bir sonuç tarafıma iletilmemiştir. Daha sonra Küçükyalı Şubeniz tarafından 14.04.2026 tarihinde Genel Müdürlüğünüze yeniden kayıt açıldığı ifade edilmiş, ancak bu başvuru sonrasında da somut bir gelişme olmamıştır.
Didim Şubeniz, gönderinin kendilerine ulaştığını ancak bulunamadığını sözlü olarak beyan etmiş ve bir süre bekletildikten sonra tazmin dosyası açtırmam gerektiği söylenmiştir. Web siteniz üzerinden başvuru yapmak istediğimde gönderi makbuzunun zorunlu olduğu görülmüş, ancak bu belge tarafıma teslim edilmediği için başvurumu tamamlayamamış bulunmaktayım.
Tarafınızca kaybedilen gönderi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Bu nedenle kayıp gönderimden doğan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki zararımın tazmin edilmesini, tahsil edilen kargo ücretinin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bugüne kadar yaptığım başvurulara rağmen herhangi bir sonuç alınamaması sebebiyle, konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyor, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Türesin T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Nedeniyle 3.000 TL Zarar Ve Tazmin Talebi konulu ve 35836944 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Lütfen dikkat ediniz, ikinci el ürün gönderimi yapmayınız. Fatura sunulamadığı takdirde firma herhangi bir ödeme gerçekleştirmemektedir. Tarafımca gönderilen kargo kaybolmuş olmasına rağmen, kargo ücreti olarak ödediğim tutar hâlâ iade edilmemiştir. Bu durumdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşamaktayım Tarafıma iletilen “ürün faturası gönderilmesi” talebinizi şaşkınlıkla karşılamış bulunmaktayım. Açıkça önceki e-postamda da belirttiğim gibi; Kadıköy Yazıcıoğlu İş Hanı’ndan nakit ödeme ile satın aldığım ürünlere ve GSM şirketi tarafından teslim edilen sim kartlara ait herhangi bir fatura bulunmamaktadır. Ürüne ait fatura veya ek belge paylaşımı yapamayacağımı özellikle belirtmek isterim. Gerekli araştırma ve tespitlerin firmanız tarafından yapılması gerektiği kanaatindeyim. Daha önce de açıkça ifade ettiğim üzere, söz konusu gönderi tarafınızca teslim alınmış ve akabinde kaybolmuştur. Bu noktada müşteriden ek belge talep edilerek sürecin uzatılması, yaşanan mağduriyeti gidermek yerine daha da artırmaktadır. Herkes sıfır faturalı ürün göndermek zorunda...
