to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Kabusu: MNG Kargo'nun İlgisizliği
MNG Kargo adlı kargo firması olduğunu iddia eden firma kargomu kaybetti. Normal şartlarda 2-3 iş günü içerisinde Samsun'dan Isparta'ya ulaşması gereken kargom MNG Kargo isimli firmanın sorumsuzluğu, dikkatsizliği ve ilgisizliği sonucu kayboldu. Aradıklarını iddia ediyorlar ve sonuç olarak bulamadıklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda hasar tazmin formunu doldurun geri dönüş yapacağız dendi. Kargonun kaybolmasının üzerinden neredeyse bir ay geçecek hala bir iletişim yok. Bundan sonra ne herhangi bir tanıdığıma, şahıs ya da firma sahibi fark etmeksizin MNG Kargo kullanıyorlarsa değişmelerini söyleyeceğim. Bekliyoruz bekliyoruz ilgilenen yok. Hem maddi zararım hem manevi zararım var. Kesinlikle çok ilgisiz firma.
Gelişme
MNG Kargo isimli kargo firması aralık 2024'te kaybolan kargom için nisan 2025 olmasına rağmen hala bir adım atmış değil. Fatura atmama rağmen içerisinde 6000 TL lik botlar bulunan kargo paketi kayboluyor ancak 1983 TL ödeme yapacağız deniyor. Hadi buna tamam diyoruz. Ne yapmamız gerekiyor diyoruz. Tazmin formu doldurun deniyor. Kargo normal şartlarda ben Isparta'da ikamet ederken elime ulaşmalıydı. Ancak MNG Kargo'nun umursamaz, çalışmaktan bir haber personelleri sağ olsun aylar sonra şehir değiştirdiğimde en yakın şubeye gidip belge doldurabilirsiniz mailini attılar. Şubeye gittim. Neden kargonun varış şubesine gitmediniz buraya geldiniz deniyor. Maili göstermesen "en yakın şubeye gidebilirsiniz" ibaresi bulunan mail bir şekilde silinse ya da kaybolsa belki de işlem yapılmayacaktı. Baktığınızda büyük firma sanarsınız. Alakası yok. Sıradan, sorumsuz, iş bilmez nerede insan var özenle seçip bulmuşlar. Her neyse, cumartesi öğlene kadar gelebileceğim söylendi ve işim dolayısıyla gidip imzaları hallettim. İşleminiz tamam bundan sonrası hallolur dendi. Bekliyorum bekliyorum. Yok arkadaş. Allah'tan küçük bir miktar ki yoksa enflasyona karşı eriyip gidecekti. Genel merkez müşteri hizmetlerini arıyorum. Belgeler işleme sokulmamış şubeyi arayın diyor. Şubeyi arıyorum hayır öyle bir şey yok belgeler işleme sokuldu deniyor. Şimdi bunların hangisi doğru söylüyor. Bir eşyayı, bir yerden bir yere ulaştırmak gibi basit bir işlemi yapmak veya bunu takip etmek bu kadar zor olmamalı. Kısaca MNG Kargo firmasını ne şirket ne dükkan ne de şahıs olarak tercih etmemelisiniz. Karşınızda bekletmek istediğiniz, sevmediğiniz veya çok sallamadığınız bir müşteriniz varsa tercih edebilirsiniz. Tüm kullanıcıların bilgisine.
Sayın Emre Y , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Kayıp Kargo Kabusu: MNG Kargo'nun İlgisizliği konulu ve 31345826 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir dönüş yok.
Dilekçe yazmam istendi fakat hala bir dönüş yok. Aşağı yukarı bir hafta oldu hala bir dönüş yok. Gerçekten ilgisiz bir firma.
Merhaba bir sonuç çıktı mı.