to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp DHL Gönderimim İçin Acil Araştırma Ve Bilgilendirme Talebi
DHL İstanbul Kurtköy şubesinden 21.02.2026 tarihinde yaklaşık 150 TL ödeyerek Muğla’ya bir gönderi yaptım. Gönderiyi verdikten kısa süre sonra Shopier üzerinden teslimat adresini Hatay Kırıkhan olarak güncelledim.
Gönderiden sadece bir gün sonra kargo takip ekranında gönderimin “iade” durumuna düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine üç gün bekledikten sonra bilgi almak için İstanbul Kurtköy şubesine gittim ancak şube çalışanları kargonun kendilerinde olmadığını söylediler. Ardından Hatay Kırıkhan şubesine de giderek durumu sordum, orada da kargonun kendilerinde olmadığı ifade edildi.
Şu anda üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti, gönderimle ilgili hiçbir SMS, e‑posta ya da sistem üzerinde yeni bir hareket bilgisi almadım. Defalarca farklı kanallardan bilgi almaya çalışmama rağmen herkes kargonun kendilerinde olmadığını söylüyor ve gönderimin nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor. 938599330987 numaralı gönderimin akıbeti hakkında tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
DHL yetkililerinden, 938599330987 takip numaralı kargomun şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kaybolduysa tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmad A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp DHL Gönderimim İçin Acil Araştırma Ve Bilgilendirme Talebi konulu ve 35371375 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yardımınız için teşekkür ederim, sorun çözüldü.
