to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
DHL Kargo ile Sneaks Up üzerinden verdiğim siparişimin kargosu, 03.09.2026 tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 5218******74 olup takip ekranında günlerdir sadece “Yolda” ibaresi yer alıyor ve hareketlerde herhangi bir güncelleme yapılmıyor.
Teslimat tarihinin üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom elime ulaşmayınca bugün DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kaydın oluşturulduğu, bir sorun olmadığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gecikmenin sebebi hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin daha özenli yönetilmesini talep ediyorum.
Sayın Seren D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri konulu ve 36975578 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
