to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan DHL Kargosunda 9.950 TL Değerindeki Akıllı Saatler İçin Yetersiz Tazmin Ve İletişimsizlik
29.12.2025 tarihinde DHL ile gönderdiğim kargo kayboldu. Kargo içinde iki adet akıllı saat bulunuyordu ve toplam değeri 9.950 TL idi. Bu kayıp gönderiyle ilgili 3532775 talep numarası üzerinden tazmin süreci başlatılmasına rağmen, tarafıma hem yeterli bilgilendirme yapılmıyor hem de sunulan tazmin tutarı ürün bedelinin çok altında ve son derece yetersiz bir rakam olarak iletiliyor.
09.01.2025 tarihinden bu yana neredeyse her gün, toplamda 10–15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı cümleyi duyuyorum. “Aciliyetinizi bildirdik, size dönüş yapılacaktır” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve oyalandığımı hissediyorum. Son yaptığım çağrıda ise sorunum çözülmeden ve net bir cevap almadan telefonu kapatmadığım için, müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırıp adeta suratıma telefonu kapattı. Bu tavır da ayrıca kırıcı ve saygısızca bir yaklaşım oldu.
Kaybolan kargom için, içinde bulunan iki adet akıllı saatin toplam bedeli olan 9.950 TL’nin eksiksiz bir şekilde tazmin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kaybolan DHL Kargosunda 9.950 TL Değerindeki Akıllı Saatler İçin Yetersiz Tazmin Ve İletişimsizlik konulu ve 34940922 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
