to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım’da dağıtıma çıkan 5019**350607 takip numaralı kargom, Gümüşhane merkez şubesi tarafından 15 yıldır kullandığım adresimin yanlış olduğu iddiasıyla teslim edilmedi. Şubeyi iki defa aradığımda, adreste eksiklik olduğu söylendi. Ardından DHL merkeziyle görüştüm ve adresimin doğru olduğu teyit edildi. Ancak şubedeki personel, ilgisiz ve anlaşılması güç bir şekilde konuştu, ertesi gün kargomun gönderileceğini söyledi fakat yine teslimat gerçekleşmedi.
Memnuniyet anketine düşük puan verdiğim için şubeden arandım ve personel, bana iyilik yaptığını, bu nedenle düşük puan vermemem gerektiğini söyledi, hatta kargomu göndermeyeceğini belirterek tehditte bulundu. Kargom hâlâ teslim edilmedi ve üç gündür şubede bekletiliyor. Bu süreçte mağdur oldum, sabah erken saatlerde gereksiz yere arandım ve psikolojik olarak olumsuz etkilendim.
Kargomun akıbetinin netleşmesini, ya hemen teslim edilmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyet anketlerinin personel tarafından bu şekilde manipüle edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
DHL kuryesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Pazartesi gününden bu yana iki farklı kargomun teslimatıyla ilgili mağduriyetim devam ediyor. 9358107136...
Tüm gün evde telefon başında beklememe rağmen ne aradılar ne de kargomu getirdiler. Sisteme girdiğimde ise şubeye götürüldüğünü ve almazsam iade edileceğini gördüm. Gümüşhane Şubesini aradığımda ısrarla aradıklarını söylediler. Çevremdeki çoğu kişiye aynı şeyi yapmışlar. Aramadıkları halde aradık de...
Yorumlar