to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edildi, DHL Çözüm Sunmuyor
DHL ecommerce ile Piyade Şubesi Etimesgut üzerinden 158638152606 takip numaralı kargom, sisteme göre teslim edilmiş görünüyor ancak teslim alan kişi olarak tamamen farklı bir isim yazıyor ve kargo bana ulaşmadı. Ne adresime gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kargonun içeriği giyim ürünü ve yaklaşık 349 TL değerinde. DHL müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde ise maalesef sorunu çözecek bir destek alamadım, kimin nereye teslim aldığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.
Kargomun yanlış kişiye teslim edildiğinin tespit edilerek acilen kendi adıma ve doğru adresime ulaştırılmasını, bunun sağlanamıyorsa da sorumluluk DHL’de olduğu için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Salih t, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edildi, DHL Çözüm Sunmuyor konulu ve 35983034 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
