to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği: DHL Keçiören Şubesinde İade Sorunu
DHL Kargo Keçiören Atapark şubesi üzerinden 4 Eylül tarihinde gönderdiğim kargom, alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadan ve alıcı aranıp bilgilendirilmeden 14 Eylül tarihinde doğrudan bana iade edildi. Ne gönderim sırasında ne de iade sürecinde bana telefonla ya da mesajla herhangi bir bilgi verilmedi.
Kargonun neden teslim edilmediği, alıcının neden aranmadığı ve hangi gerekçeyle iade sürecine alındığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ben bu gönderinin alıcıya ulaştırılmasını beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gelmesi hem zaman hem de emek kaybına neden oldu.
Gönderimle ilgili sürecin incelenmesini, alıcının neden aranmadığının açıklanmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği: DHL Keçiören Şubesinde İade Sorunu konulu ve 37051850 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
