to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Tek Arama İle Geri Gönderildi: DHL’in İptal Politikası
DHL E-Commerce ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 70 890 250 60 50 51 numaralı kargom 17 Ağustos Pazartesi günü bana teslim edilmek istenirken, o esnada telefonla konuştuğum için DHL’den gelen aramayı açamadım ve kargom doğrudan geri gönderildi. Bir kargonun yalnızca bir aramanın cevaplanmaması nedeniyle bu kadar kolay iptal edilip geri gitmesini kabul etmiyorum.
Aynı firmayla benzer şekilde ikinci kez ciddi bir sorun yaşıyorum ve her seferinde kendilerini haklı çıkarmaya çalışmaları beni çok rahatsız ediyor. Müşteriyi mağdur eden bu işleyişin düzeltilmesini ve bu sorumluluğun bana yüklenmemesini istiyorum.
Talebim, 70 890 250 60 50 51 numaralı kargomun derhal ve ek bir ücret talep edilmeden, bugün içinde tekrar tarafıma gönderilmesi ve bu uygulama hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Sayın Erkin T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatı Tek Arama İle Geri Gönderildi: DHL’in İptal Politikası konulu ve 36819817 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Marka danışmanı Emine hanım gayet yakından ilgi ve alakasını göstererek kargonun zamanda teslim edilmesini sağlamıştır kendisine teşekkür ederim
