Kargo İçeriği Değiştirildi, Yüksek Değerli Ürünlerim Eksik Teslim Edildi

24.11.2025 tarihinde DHL Kargo Mecidiyeköy şubesinden çıkışlı, 637598479606 takip numaralı gönderimle ilgili son derece ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun içi açılarak içindeki iki adet cep telefonu alınmış, yerine basit bir spor ayakkabı konulmuş şekilde tarafıma gönderilmiştir. Bu durumu fark ettiğim anda kargoyu teslim almayı reddederek ürünü şubeye iade ettim. Buna rağmen sistemde kargo, sanki tarafıma sorunsuz teslim edilmiş gibi 'teslim edildi' olarak işaretlenmiştir.

Kargonun içeriğinin toplam değeri 120.000 TL’dir ve bu kadar yüksek bedelli bir gönderinin bu şekilde zarar görmesi ve içeriğinin değiştirilmesi kabul edilemez. DHL ile yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm üretici, tatmin edici geri dönüş alamadım ve sorunum halen devam etmektedir.

DHL’den, öncelikle kargo içeriğinin eksiksiz şekilde bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 120.000 TL tutarındaki zararımın tamamen tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.