to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Teslim Edilmedi Ve Ortada Bırakılma Güvenlik Riski Oluşturdu
Sachane’den Kerastase marka iki adet şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 1624732). Teslimat günü kargo görevlisi site dış kapısına geldi, daire numaramı tuşlayarak kendisine bizzat kapıyı açtım. Buna rağmen kargom daireme teslim edilmesi gerekirken sitenin ortasında, sözde site çardağına bırakıldı.
Kargonun 10 veya 11 Ağustos tarihinde, herkesin giriş çıkış yaptığı, herkese açık bir alanda bırakılması nedeniyle ürünlerimin çalınma ihtimali son derece yüksekti. Teslimatın bu şekilde, adrese teslim yapılmaması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Siparişimle ilgili teslimat sorumluluğunun yerine getirilmesini, bu şekilde riskli alanlara bırakılan teslimatlar konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Adrese Teslim Edilmedi Ve Ortada Bırakılma Güvenlik Riski Oluşturdu konulu ve 36795334 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
