Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Takip
Karaca Ve DHL’den Çatal Kaşık Bıçak Takımının Kayıp Teslimatı

ID:35067359

Karaca Ve DHL’den Çatal Kaşık Bıçak Takımının Kayıp Teslimatı

Nazli

DHL eCommerce Türkiye

02 Şubat 19:49

586

30 Kasım saat 15:59’da Bursa Korupark Karaca mağazasından yaklaşık 20 bin liralık çeyiz alışverişi yaptık. Aldığımız ürünler üçe bölünerek kargolanacaktı. Süreç içinde haftada bir mağazaya gidip durumunu sormamıza rağmen önce faturanın yanlış kesildiğini fark ettik; isim doğru olmasına rağmen telefon numarası ve adres kısmı başka birine aitti, iki kişinin faturaları karışmıştı. Bu hata daha sonra düzeltildi ve kargolardan ikisi elimize ulaştı.

Ancak bu siparişin içindeki çatal, kaşık, bıçak takımının gelmediğini fark ettik. Tekrar Karaca ile iletişime geçtiğimizde ürünün DHL kargoya verildiğini ve 6 Aralık’ta karşı komşuya teslim edildiğinin göründüğünü söylediler. Biz bu durumu 31 Ocak’ta öğrenebildik. Ne bize herhangi bir teslim bilgisi verildi ne de ürün bizim onayımız olmadan nasıl komşuya bırakılıyor, bunun açıklaması tarafımıza yapılmadı. Şu an ürün ortada yok, akıbeti belirsiz.

Bu alışverişe ait fatura numaram 2612026000018516, gelmeyen takımın DHL kargo gönderi takip numarası ise 997357914615’tir. Hem Karaca hem de DHL kargo kaynaklı bu hatalı süreç nedeniyle mağdur olduk. Çatal kaşık bıçak takımımın nerede olduğunun tespit edilmesini ve bulunamıyorsa da eksik ürünümün tarafıma yeniden, sorunsuz ve güvenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

02 Şubat 19:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Nazli B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Karaca Ve DHL’den Çatal Kaşık Bıçak Takımının Kayıp Teslimatı konulu ve 35067359 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

DHL Kargom Teslim Edilmeden Kayboldu, Teslimat Kodu Kullanılmadı

Dilara

DHL eCommerce Türkiye

17 Aralık 2025 17:01

871

DHL Kargo aracılığıyla Karaca Züccaciye tarafından bana gönderilen 476610114359 numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kargo 02.12.2025 tarihinde çıkış yapmış ve Atakent Mahallesi Selçuk Yaşar Sokak’taki adresime gelmesi gerekirken, sistemde Bostanlı Mahallesi Bestekar Yusuf Nal...

dhl-kargom-teslim-edilmeden-kayboldu-teslimat-kodu-kullanilmadi-1.jpg

Binnur sonucu yetersiz buldu

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Binnur

DHL eCommerce Türkiye

26 Eylül 2025 10:03

467

24 Eylül tarihinde Karaca markalı ürünüm DHL Yurtiçi Kargo ile İstanbul Maltepe adresime teslim edildi. Ürün elime ulaştığında kutu tamamen hasarlıydı, kutu parçalanmış ve içindeki ürün falçata benzeri bir cisimle kesilmişti. Ayrıca faturası da kutuda yoktu ve kargo kapıma bırakılıp gidilmiş. Hemen ...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Halı Kargom Yanlış Teslim Edildi Olarak İşlendi

Şeyma

DHL eCommerce Türkiye

30 Aralık 2025 13:40

290

DHL ecom ile gelen halı siparişim için 29 Aralık’ta kargomun aile bireylerinden birine teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak evde sadece kedim var, kameradan da kontrol ettiğimde o saatte ne kapıya gelen ne de zili çalan kimse olmamış. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve kargom orta...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Daireye Teslim Edilen Kargo Ve DHL Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Rabia

DHL eCommerce Türkiye

14 Ocak 18:07

459

23.12.2025 tarihinde online alışverişim için verdiğim sipariş, DHL ecommerce Türkiye aracılığıyla İstanbul’dan Kocaeli’ye gönderilmek üzere kargoya verildi. Teslimat tarihinin 26–27 Aralık olarak öngörülmesine rağmen, yıl sonu yoğunluğu gerekçe gösterilerek kargonun yanlışlıkla Malatya’ya yönlendiri...

Tubanur sonucu yetersiz buldu

DHL eCommerce Türkiye Kapıda Ödeme Yapılamadı!

Tubanur

DHL eCommerce Türkiye

30 Aralık 2025 22:24

282

25 Aralık’ta DHL ile kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak beklediğim kargom, kurye geldiğinde pos cihazının arızalı olması nedeniyle teslim edilmedi. Ödeme işlemi pos cihazından geçmeyince kurye, sorunun benim kartımda olduğunu söyleyip kargoyu şubeden almam gerektiğini ifade etti. Ben ise sorunun ...