Karaca Ve DHL’den Çatal Kaşık Bıçak Takımının Kayıp Teslimatı

30 Kasım saat 15:59’da Bursa Korupark Karaca mağazasından yaklaşık 20 bin liralık çeyiz alışverişi yaptık. Aldığımız ürünler üçe bölünerek kargolanacaktı. Süreç içinde haftada bir mağazaya gidip durumunu sormamıza rağmen önce faturanın yanlış kesildiğini fark ettik; isim doğru olmasına rağmen telefon numarası ve adres kısmı başka birine aitti, iki kişinin faturaları karışmıştı. Bu hata daha sonra düzeltildi ve kargolardan ikisi elimize ulaştı.

Ancak bu siparişin içindeki çatal, kaşık, bıçak takımının gelmediğini fark ettik. Tekrar Karaca ile iletişime geçtiğimizde ürünün DHL kargoya verildiğini ve 6 Aralık’ta karşı komşuya teslim edildiğinin göründüğünü söylediler. Biz bu durumu 31 Ocak’ta öğrenebildik. Ne bize herhangi bir teslim bilgisi verildi ne de ürün bizim onayımız olmadan nasıl komşuya bırakılıyor, bunun açıklaması tarafımıza yapılmadı. Şu an ürün ortada yok, akıbeti belirsiz.

Bu alışverişe ait fatura numaram 2612026000018516, gelmeyen takımın DHL kargo gönderi takip numarası ise 997357914615’tir. Hem Karaca hem de DHL kargo kaynaklı bu hatalı süreç nedeniyle mağdur olduk. Çatal kaşık bıçak takımımın nerede olduğunun tespit edilmesini ve bulunamıyorsa da eksik ürünümün tarafıma yeniden, sorunsuz ve güvenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.