İzmir İnci Şubesinde Aynı Gün Aynı Adrese Gönderilen Kargolarda Çelişkili Teslimat Açıklamaları

DHL e-ticaret kargo ile 486919207141 takip numaralı kargomuz ve 155780774539 takip numaralı kargomuz aynı gün, aynı adrese, aynı müşteriye ve aynı telefon numarasına dağıtıma çıkarılmıştır. Ancak ilk kargo saat 18:33’te teslim edilmiş görünürken, diğer kargo için saat 15:02’de sistemde alıcı telefon numarası yanlış denilerek teslim edilemediği notu düşülmüştür. Aynı alıcıya ait iki kargodan birinin sorunsuz teslim edilip diğerinin telefon yanlış gerekçesiyle teslim edilmemesi tarafımıza tamamen tutarsız ve açıklanamaz gelmektedir.

İzmir İnci şubesinin bölgesinde yaşanan bu durumla ilgili şube ile yaptığımız görüşmede, 03.04.2026 tarihinde teslim edeceklerini beyan etmişlerdir. Buna rağmen kargo yine teslim edilmemiş ve gerekçe olarak bu kez hava şartları öne sürülmüş, yoğun yağış nedeniyle o bölgeye gidilemediği ifade edilmiştir. Aynı gün içerisinde bir kargo ilgili adrese ulaştırılabiliyorken, diğer kargonun önce telefon gerekçesiyle, sonrasında da yağış gerekçesiyle teslim edilememesi, sürecin ciddiyetsiz ve ihmalkâr şekilde yürütüldüğünü düşündürmektedir.

İki kargonun aynı gün, aynı adrese ve aynı kişiye ait olmasına rağmen bu kadar çelişkili açıklamalar yapılması ve verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle İzmir İnci şubesi özelinde bu süreçte görev alan çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan tutarsızlıkların nedenlerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.