to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Merter Bölgesinde DHL Kurye Teslimat Sorunları Ve Cevapsız Şikayet
Uzun süredir DHL kurye hizmetleri ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Kargolarımız yurt dışından geliyor ve bir senedir İstanbul Merter bölgesinde hiçbir gönderi düzgün bir şekilde kapıya teslim edilmiyor. Kurye kapıya çıkmıyor, haber vermeden işlem yapıyor ve sorumluluk almıyor.
Geçmişte asansörün içine haber vermeden zarf bırakılmıştı ve bu zarf kayboldu. Bu durumla ilgili DHL’e şikayet oluşturduk ancak tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandık ne de bilgilendirildik. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimizi hissediyoruz.
Dün yine benzer bir sorun yaşadık. Kurye bizi arayıp park yeri bulamadığını, kargoyu gün sonu getireceğini söyledi ancak ne kapıya geldi ne de kargoyu teslim etti. Buna rağmen teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bir senedir devam eden bu düzensiz ve sorumsuz teslimat yaklaşımının düzeltilmesini, kuryenin adresimize gelerek kapıda teslimat yapmasını ve kaybolan zarfla ilgili de tarafımıza açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum. DHL’in bu bölgedeki teslimat sürecini acil olarak gözden geçirip gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.
Sayın Öz Cevahir T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İstanbul Merter Bölgesinde DHL Kurye Teslimat Sorunları Ve Cevapsız Şikayet konulu ve 37240247 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
