to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmeden Apartman Girişine Bırakıldı, Güvenlik Riski
DHL Kargo’nun teslimat şekliyle ilgili ciddi bir şikayetimi iletmek istiyorum.
Kargom tarafıma teslim edilmeden, herhangi bir arama yapılmadan ve “teslim edildi” şeklinde bir SMS veya bildirim gönderilmeden apartman giriş katına bırakılıp gidilmiştir. Durumu tamamen tesadüfen aşağı indiğimde fark ettim. Bu şekilde yapılan teslimat hem güvenlik açısından büyük bir risk oluşturmakta hem de kargonun kaybolmasına veya zarar görmesine neden olabilecek sorumsuz bir davranıştır.
Kargonun İstanbul Büyükçekmece Mimaroba şubesinden çıkarak adresime, alıcıya elden teslim edilmesi veya en azından telefonla bilgilendirme yapılması gerekirken bu kurallara uyulmamıştır. Yaşanan bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, Mimaroba şubesinden sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmeden Apartman Girişine Bırakıldı, Güvenlik Riski konulu ve 36487641 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
