to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Ve Keyfi İade Edilen Kargonun Yeniden Teslim Talebi
DHL kargonun 622701001345 numaralı gönderisinin alıcısıyım. Balıkesir Edremit Altınkum Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken kargom, bana hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadan, ne aranarak ne de bilgilendirme mesajı gönderilerek 11’inde iade edilmiş görünüyor. Sürekli ayakta çalıştığım için kendi ortopedik ayakkabılarımı özellikle bu adrese gönderdim ancak kargom tarafıma ulaştırılmadan keyfi şekilde iade edildi.
Herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadan veya benimle iletişime bile geçilmeden gönderimin iade edilmesini kabul etmiyorum. Hafta sonu olduğu için DHL yetkililerine de ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Gönderimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını, adresime teslim edilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İletişimsiz Ve Keyfi İade Edilen Kargonun Yeniden Teslim Talebi konulu ve 36504074 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Balıkesir şubesindeki personeliniz telefon numaramın son hanelerinde karışıklık gerçekleştirmiştir. Bu uygulamadaki numara bilgisinin kullanılmasını talep ediyorum. Son hanesinden önceki hanesi hatalı... Ayrıca telefonum yanlış dahi verilmiş olsa bile kargonun adresime geldiği lakin beni evde bulamadığı yönünde fiziki bir uyarı yapılmaması da ayrı bir hata unsuru
Şikayetime rağmen, Balıkesir Şubesinin hatasını telafi edip, numaramı düzeltip adresime teslim etmesi gerekirken, gönderiyi şahsıma gönderilmesini arz ediyorum.
Bu süreçte hem hatalı taraf Balıkesir Şubesi çalışanları, sabah aranıp tarafıma hatanın giderileceği bilgilendirilmesine karşın akşamüstü aranıp almazsan depoya kaldırılacak denmesi çok sinir bozucu bir tavır. Gerekli açıklamayı ve oluşan hatanın derhal telafi edilmesini istiyoruz.
