DHL eCommerce Türkiye İade merkezi

16.12.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından arandım ancak o an telefonu açamadım. Ardından “15 dakika içerisinde ulaşabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajdan yaklaşık 3 dakika sonra geri aramama rağmen ilk aramamda telefon uzun süre çaldı fakat açılmadı, ikinci aramamda ise hat meşgul çaldı. ...

DHL ecommerce (MNG) ile Sinop Merkez’den, Sinop Üniversitesi’nden TÜBİTAK MAM’a fatura gönderdik. 10.12.2025 tarihinde gönderilen bu kargo, alıcı adreste açık adres yok denilerek, bugün itibarıyla gönderici adrese iade edilmek üzere geri gönderildi. Malı yıl sonu olması sebebiyle bu kargonun zamanın...

27 Ekim Pazartesi günü saat 14.00–15.00 saatleri arasında internet üzerinden satın aldığım bir ayakkabının iade işlemini gerçekleştirmek üzere DHL ecommerce Eryaman Şubesi’ne gittim. Şubede önümde bir veya iki kişi vardı. Sıra bana geldiğinde iade kodumu ileterek ayakkabıyı görevli personele teslim ...

Kurumsal bir firmadan satın aldığım ürünleri DHL üzerinden iade etmem için bir iade kodu verildi. Ancak yaşadığım ilçede DHL şubesi bulunmadığı için Ankara’daki merkez şubeyi telefonla aramak zorunda kalıyorum ve tüm bu görüşmelere rağmen kargom bir türlü adresimden alınmıyor. İlçemde DHL şubesi olm...

04.11.2025 Salı günü, 118397488594 takip numaralı Zara marka iade ürünlerimi Kütahya Germiyan Şubesi’nden DHL Kargo’ya teslim ettim. Ancak günler geçmesine rağmen kargom ilgili markaya ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak DHL ile iletişime geçtiğimde, kargo aracının yandığını ve benim kargomun da bu araç...

03.11.2025 tarihinde Temu üzerinden satın aldığım ve DHL Kargo ile gönderilen, 916263745117 takip numaralı ürünüm DHL Kargo Malatya Merkez Şubesi’ne ulaştı. Ancak ürün tarafıma teslim edilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın 05.11.2025 tarihinde iade işlemi başlatıldı. Ürünün neden dağıtıma çık...

DHL Kargo ile Van merkezdeki bir esnaf anlaşmalı şubeden iade gönderimi yaptım. Takip numaram: 459380480499. Ürünüm yaklaşık bir hafta önce kayboldu ve o günden beri herhangi bir çözüm sunulmadı. DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün bulunamadığı ve ücret iadesi yapılmayacağı yönünd...

DHL ecom Evren şubesi adresimde olmama rağmen adresinizde bulunamadığınızdan kargonuz teslim edilemedi mesajı attı. Evren şubesi sözde yetkilisi ile yaptığım görüşmede kuryenin adrese girme zorunluluğu yok, sizi aramak zorunda değil gibi saygısız söylemleri ile karşılaştım. Güvenlik kamerasını izled...

DHL kargoya teslim ettiğim Zara iadem kayboldu. Çözüm merkezi, müşteri hizmetleri, teslimat şubesi hepsiyle görüştüm sonuç alamıyorum. 7bin TL'lik ürün vardı Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. 5 temmuzda teslim ettim aktarım merkezinde görünüyor. Bilgisi var ama sonuç yok iade süresi dolmak üzere...

20.05.2025 tarihinde DHL ecommerce Kartal Petrol iş şubesinden, Almanya'da yaşayan kızıma kargo ile sürekli kullandığı ilacını göndermek istedim. Gönderiyi sorunsuz şekilde teslim aldılar. Üç gün sonra ilacın orijinal ambalajında olmamasından dolayı iade edildiği bildirildi. Yeniden aynı şubeye gide...

DeFacto online mağazasından aldığım ürünler, DHL kargoya verilmiş. Balıkesir merkez ilçesi Karesi'de bulunan iş yerimin adresi, dağıtım alanları dışında olduğu gerekçesiyle satıcı mağazaya iade edilmiş; üstelik bu işlemden haberim olmadı. Mağaza ile iletişime geçerek ürünlerin ev adresime gönderilme...