to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesi Olmayan Gerze'de Ücretsiz İade İmkanı Talebi
Amazon’dan kredi kartı ile satın aldığım çift başlı araç fanı ürünü 9 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde Amazon iade ekranında yalnızca DHL Kargo seçeneği sunuluyor ve iade adresi olarak da DHL şubesi gösteriliyor.
Ancak ben Sinop’un Gerze ilçesinde yaşıyorum ve burada DHL Kargo şubesi bulunmuyor. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden merkeze gidip DHL şubesine ürünü kendim bırakmam istendi. Yaşadığım ilçede DHL şubesi olmadığı için bu benim için hem zaman hem de ulaşım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve fiilen ürünü iade edemiyorum.
Amazon’un, DHL’in şube bulunmayan Gerze gibi yerler için farklı bir anlaşmalı kargo firması üzerinden ücretsiz iade imkanı sunmasını veya adresime DHL kurye yönlendirmesini talep ediyorum. İade hakkımı mağduriyet yaşamadan kullanmak istiyorum.
Sayın FIRAT B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesi Olmayan Gerze'de Ücretsiz İade İmkanı Talebi konulu ve 36032613 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İadeyi gelip aldılar, teşekkür ederim fakat bir kereye mahsus bir çözüm oldu, Amazon dan başka bir iadem olduğunda yine merkeze gitmem lazım... Gerze de bir şube açmalarını talep ediyorum.
Emine hanım'a sorunda gösterdiği çaba için teşekkür ederim.
