to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Takip Bilgisi Eksik, DHL Ve Bershka Arasındaki İletişimsizlik
Dün saat 10.00 civarında Tekirdağ Ergene Sağlık Mahallesi’nden Bershka online alışverişime ait iade paketimi DHL kargoya teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma hiçbir belge, fiş ya da barkod içeren bir teslim makbuzu verilmedi ve sistemde de herhangi bir takip numarası oluşmadı. Bu nedenle kargomun durumunu hiçbir şekilde kontrol edemiyorum.
DHL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargomun ulaşmış göründüğü bilgisi verildi; ancak Bershka tarafında henüz herhangi bir iade kaydı oluşmadı ve bana da kargomun gerçekten nereye, kime ve ne zaman teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Elimde sadece 617478140015 numarası bulunuyor, fakat bu numarayla da sağlıklı bir sorgulama yapamıyorum.
İade kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, sisteme doğru şekilde işlenmesini ve Bershka iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ürünümden hem de paramdan mahrum kalmaktan endişe ediyorum.
Sayın Buse T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Paketi Takip Bilgisi Eksik, DHL Ve Bershka Arasındaki İletişimsizlik konulu ve 35616795 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
