to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargolarda Adresten Alım Olmadığı İçin DHL’e Şikayet
Ankara Keçiören Esertepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 2–3 aydır iade kargolar için DHL kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. DHL’in iade kargolarda adresten alım yapmaması ve bölgemde yaygın bir şube ağı bulunmaması nedeniyle kargoları iade etmekte zorlanıyorum.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle iade süreçlerinde, adresten alım hizmeti olmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargoları teslim edebileceğim ulaşılabilir bir şube bulunmadığından mağdur oluyorum.
DHL’den, iade kargolar için bölgemde adresten alım hizmeti sağlanmasını veya bu sorunu kalıcı olarak çözecek bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet S., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargolarda Adresten Alım Olmadığı İçin DHL’e Şikayet konulu ve 35022742 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Halen paket alınmadı
Müşteri hizmetleri nden dün dönüş yapıldı iade kargonun bugün için alınacağı söylenmişti Ancak bugün yine müşteri hizmetlerini aradım iade kargo larda adresten alım yapılmadığı söylendi Böyle uluslararası bir firmadan bu tarz davranışlar beni çok şaşırttı ve üzdü
