to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Saat 15:00’e Kadar Teslimat Yapılmalı, Kargom Teslim Edilmedi
DHL MNG Kargo Arnavutköy Taşoluk şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 5500******18 takip numaralı kargom 8 Ağustos Cumartesi günü dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Hafta sonu dağıtımlarının en geç 15.00’e kadar yapılması gerektiğini düşünürken, beni akşam 18.29’da aradılar ve o sırada başka bir görüşmede olduğum için telefona cevap veremedim.
Bu saatten sonra teslimat yapılmaması ve sanki normal iş akışındaymış gibi yalnızca aranıp ulaşılamadı denilerek işin geçiştirilmesi sebebiyle kargom bana ulaşmadı. Gönderinin adreste bulunamadığım gerekçesiyle şubeye geri götürüldüğünü ve Taşoluk biriminden alınması gerektiğini bildiren SMS aldım. Ancak ben kargomun şubede bekletilmesini değil, adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve özellikle hafta sonu teslimat saatleriyle ilgili bu gevşekliğin incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Selçuk T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hafta Sonu Saat 15:00’e Kadar Teslimat Yapılmalı, Kargom Teslim Edilmedi konulu ve 36748598 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunla ilgili hızlı aksiyon ve çözümleme için teşekkürler.
