to read complaints and reviews, or file yours.Gönderimin Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve Yeniden Adrese Teslim Talebi
14.01.2026 öğle saatlerinde DHL eCommerce’den 281502784256 takip numaralı gönderimle ilgili olarak “Adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, gönderinizi 3 iş günü içinde Yeditepe biriminden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda verilen adrese ve harita konumuna baktığımda, Yeditepe şubesinin Şahinbey’deki evime oldukça uzak olduğunu gördüm.
Ben bir öğrenciyim ve şehrin diğer ucunda kalan bu şubeye gitmem hem maddi hem de zaman açısından mümkün değil. Ayrıca telefonla arandığım, çağrı bırakıldığı söylenmiş, ancak bana herhangi bir çağrı ya da bildirim gelmedi. Evde bulunmadığım iddiasına katılmıyorum ve adresime yeniden teslimat yapılmasını talep ediyorum.
Gönderimin, ek bir ücret talep edilmeden Şahinbey’deki açık adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini istiyorum. Öğrenci olduğum için uzak bir şubeden teslim almam gerçekten çok zor, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Elif M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Gönderimin Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve Yeniden Adrese Teslim Talebi konulu ve 34871469 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşteşekkürler
