to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Doğru Olmasına Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Yanlış SMS Gönderildi
DHL Kargo ile 393188192700 takip numaralı gönderim için 01.12.2025 tarihinde teslimat kodu gönderilerek kargom dağıtıma çıkarıldı. Gaziantep Şahinbey Yeditepe bölgesindeki adresime tüm gün kargomu beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve günün sonunda adresimin eksik ya da hatalı olduğuna dair standart bir SMS gönderildi. Bu adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapılmış olmasına rağmen, adresimin sorunlu gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Teslimat görevlisi tarafından tarafıma tek bir arama dahi yapılmamış, adres teyidi için en ufak bir girişimde bulunulmamıştır. Buna rağmen sistemde adres hatalıymış gibi gösterilmesi, "teslimat yetişmedi" bilgisini gizleyip sorumluluğu müşteriye yıkmaya yönelik yanıltıcı bir uygulamadır. Gönderici firma üzerinden adres teyidi yaptım ve adres bilgilerimde hiçbir hata veya eksiklik olmadığı teyit edildi.
Bu gönderimin, Gaziantep Şahinbey Yeditepe şubesinin dağıtım bölgesindeki mevcut ve doğru adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubenin, adres teyidi yapmadan müşteriye gerçeği yansıtmayan "adres eksik/hatalı" içerikli SMS göndermesi konusunda acil inceleme yapılmasını ve bu yanlış bilgilendirme uygulamasının derhal düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Erhan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresim Doğru Olmasına Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Yanlış SMS Gönderildi konulu ve 34417235 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
