to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Teslim Edilmeden İade Edilen Kargom İçin Mağduriyet Yaşıyorum
DHL Emek Şubesi aracılığıyla 424272092154 takip numaralı gönderim için 12 Aralık 2025 günü çok mağdur edildim. Evde olmama rağmen tarafıma “adresinizde yoksunuz” şeklinde mesaj geldi, oysa tüm gün evdeydim ve kapıya herhangi bir ihbar kağıdı da bırakılmadı.
Çarşamba akşamı 17:17’de gelen SMS’te gönderimi hafta içi akşam 17:00’ye kadar, hafta sonu ise 14:00’e kadar şubeden teslim alabileceğim yazıyordu. Buna güvenerek hareket ettiğim halde, Cuma akşamı 18:48’de gönderimin “ilk göndericiye iade için yola çıktı” bilgisi geldi. Yani SMS’te belirtilen 3 iş günü dolmadan, hiçbir şekilde bana ulaşmadan gönderim iade sürecine sokuldu.
Şubeyi aradığımda çalışma saatlerinin 18:30’a kadar olduğunu, her şeyin prosedüre uygun olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Gönderi sürecinde ne mesaj içerikleri gerçeği yansıtıyor ne de uygulanan prosedür mantıklı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de haklı olduğum halde mağdur edildim.
424272092154 numaralı gönderimin acilen geri getirilmesini ve şubedeki bu hatalı uygulamayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evdeyken Teslim Edilmeden İade Edilen Kargom İçin Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 34540110 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
