to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Gürcükapı Şubesinde Zorunlu Ek Ücret Ve Hakaretli İletişim Nedeniyle 302 TL İadesi Talebi
Nisan ayında İzmir’den Erzurum Gürcükapı şubeden teslim olacak şekilde, işimle ilgili önemli dosyalar içeren bir kargo gönderdim. Gönderiyi oluştururken internet üzerinden ödememi yaptım ve kargonun şubeden teslim alınması gerekiyordu. Buna rağmen Erzurum’daki Gürcükapı şubesi kargomu iş yerime getirip oradaki arkadaşlarımdan tekrar ücret talep ederek teslim etmiş.
Teslimat sırasında alınan bu ek ücret 302 TL oldu ve ilk gönderim ücretine göre kat kat daha fazlaydı. Bu durum üzerine önce şubeyi aradım, ancak telefona çıkan kadın çalışan hakaretvari bir üslup kullanarak konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Daha sonra genel merkezi 3 kez aradım, defalarca yardımcı olacaklarını söyledikleri halde somut bir çözüm üretilmedi.
Takip numaram 173842216833, doğrulama kodum ise 322990’dır. Şubeden teslim seçmeme ve ödemeyi internetten yapmama rağmen iş yerime zorla ücretli teslimat yapılması nedeniyle alınan 302 TL ek ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olaya sebep olan yanlış uygulamanın incelenmesini ve özellikle Erzurum Gürcükapı şubesinde telefona bakan kadın çalışan hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın NERMİN K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Erzurum Gürcükapı Şubesinde Zorunlu Ek Ücret Ve Hakaretli İletişim Nedeniyle 302 TL İadesi Talebi konulu ve 36647068 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
