to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo İçin 1.000 TL Ücret İadesi Talebi
DHL Erzurum Yoncalık şubesinden 17.07.2026 tarihinde, 794005990271 numaralı gönderimi kod ile (560****45) teslim ettim. Buna rağmen kargom yanlış adrese yönlendirilmiş ve 27.07.2026 tarihinde tekrar bana geri dönmüştür.
Kargonun yanlış adrese gitmesine rağmen, ürünü bana iade ederken yaklaşık 1.000 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti kabul etmedim. Ayrıca şubede durumu çözmek için teslimat görevlisi dışında hiçbir yönetici veya yetkili bulamadığım için olayı uzatmaya gerek görmedim.
Gönderiyi tüm bilgileri eksiksiz şekilde kod ile teslim etmeme rağmen, yapılan hatanın bedelinin benden çıkarılmaya çalışılmasını adil bulmuyorum.
DHL’den, bu gönderi için talep edilen kargo ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ilk başta verdiğim kod ve bilgilerle, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adrese tekrar gönderimin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gs S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo İçin 1.000 TL Ücret İadesi Talebi konulu ve 36645031 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
