to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Tutanak Reddiyle DHL Kargo’da Yaşanan Mağduriyet
02.07.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla Malatya ili Yeşilyurt ilçesi şifre şubesine bağlı adresime teslimat yapıldı. Kargo görevlisi kapıma geldiğinde kendisine teslim kodunu verdim ve paketi yanında açıp kontrol etmek istediğimi, eğer eksik veya hasarlı ürün çıkarsa tutanak tutulması gerektiğini söyledim, bunu da başta kabul etti.
Paket açıldıktan sonra içinden ürünün eksik olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine kargo görevlisinden tutanak tutmasını istedim ancak “yazamam” diyerek bunu reddetti. Ben bir kağıda durumu yazabileceğimi, kendisinin de imzalamasını rica ettiğimde de imza atmayı kabul etmedi. Hemen ardından DHL müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı anlattım fakat tarafıma “biz böyle çalışıyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşımın doğru olup olmadığını bilmiyorum ancak süreç boyunca kendimi kesinlikle korunmamış ve mağdur hissettim.
Kargonun teslimi sırasında yaşanan bu tutumdan, beni açıkça yanıltan ve sorumluluktan kaçan kargo elemanından şikayetçiyim. Malatya Yeşilyurt şifre şubesi personeli hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma süreçle ilgili yazılı ve resmi bir özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Toplam 1.941 TL tutarındaki alışverişimde yaşadığım bu sorun nedeniyle DHL’den konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.
Sayın Samet T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Eksik Ürün Ve Tutanak Reddiyle DHL Kargo’da Yaşanan Mağduriyet konulu ve 36439872 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bugün aradılar; kargo sağlam ise kutu içinde hasar veya eksik olması onları ilgilendirmiyormuş, satıcı ile görüşmek gerekiyormuş. Kuryenin yalan söyleyip beni yanıltıp kandırmasının üzerinde durmadılar.
DHL kargonun benim için, şikayetinden vazgeçti, diyerek Şikayetvar com'u yanıltmaya çalışması gerçek dışıdır. Şikayetimle hiç ilgilenmediler. Şikayetvar com. DHL kargodan çok daha fazla ilgilendi.
