to read complaints and reviews, or file yours.Edremit MNG Kargo Şubesinde İade Saatinin Yanlış Bildirilmesi
12.08.2026 tarihinde saat 17:39 civarında Aksesuarix firmasına ait ürünü değişim için Edremit MNG Kargo şubesine göndermek istedim. Google’da şubenin 18:00’a kadar açık olduğu yazmasına rağmen, şubeye gittiğimde saat 17:30’dan sonra iade/değişim kargosu kabul edilmediği söylendi ve kargom alınmadı.
Şubenin çalışma saatlerinde 18:00’a kadar açık görünmesine rağmen iade ve değişim gönderilerinin 17:30’a kadarla sınırlandırılması, müşterinin önceden bilmediği bir uygulama olduğu için mağduriyet yaşadım. İşletme profilinde ya da görünen bilgilendirmelerde bu durum açıkça belirtilmediği için zaman ve emek kaybı yaşadım.
MNG Kargo Edremit şubesinden, çalışma saatleri ile iade/değişim kargo kabul saatlerinin net ve doğru şekilde herkese açık olarak belirtilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeden çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklığa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Mert T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Edremit MNG Kargo Şubesinde İade Saatinin Yanlış Bildirilmesi konulu ve 36782054 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
