to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kabul Saati Yanlış Bilgilenmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
16.07.2026 tarihinde Konya Sedirler Mahallesi, Ali Ulvi Kurucu Caddesi No:46/C, 42030 Karatay/Konya adresinde bulunan MNG Kargo Sedirler şubesine kargomu teslim etmek amacıyla gittim. Şubeye sistemde görünen kapanış saatinden önce ulaşmış olmama rağmen, kargo kabul saatinin geçtiği söylenerek gönderim teslim alınmadı.
Görevli personel, sistemin kapandığını belirterek herhangi bir kontrol yapmadan ve çözüm üretmeden kargomu reddetti. Şubenin kapanış saatine hâlâ süre varken bu şekilde işlem yapılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderimin planladığım tarihte işleme alınması gecikti.
Bu tutumun müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını, tarafıma mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Konunun incelenmesini, ilgili personelin işlem ve tutumunun değerlendirilmesini ve kargo kabul saatleri konusunda müşterilere doğru ve tutarlı bir uygulama yapılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yıldırım T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Kabul Saati Yanlış Bilgilenmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet konulu ve 36547278 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
