to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Paketi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
21.02.2026 Cumartesi günü Konya OSB DHL Kargo şubesinden Hakkari’ye gidecek bir doğum günü paketi teslim ettim. Bana gönderimin 24.02.2026 Salı günü teslim edileceği bilgisi verildi. Paketin içinde hediyelik eşyalar, notlar ve mektuplar yer aldığı için teslim tarihi benim için özellikle önemliydi.
Teslim tarihi geçtiği halde bugün sistemden baktığımda kargonun sadece “yolda” olarak göründüğünü, daha detaylı bir bilgiye ulaşamadığımı gördüm. 24.02.2026 saat 12.15’te DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise Pazartesi gününe kadar beklemem gerektiği, o zamana kadar bir hareket olmazsa ancak talep oluşturabilecekleri söylendi. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmıyor, sadece “sıkıntı çıktı” denilerek geçiştiriliyorum.
303170272915 takip numaralı kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, mümkün olan en kısa sürede alıcıya ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Doğum Günü Paketi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu konulu ve 35277959 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetten sonra hemen ilgilendiler teşekkür ederim 🙃
