DHL Ecommerce Türkiye Sürekli Gecikme Sorunu

DHL Kargo Hakkari Merkez şubesinde kargolarımda sürekli gecikme yaşıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi. 2 Şubat 2026 tarihinde, takip numarası 62754405880678 olan gönderim şubeye ulaştı. Şubeyi arayıp, eğer dağıtıma çıkmadıysa kendim gelip teslim alabileceğimi söyledim. Buna rağmen, bana kargomun dağıtıma çıktığı ve aynı gün içerisinde mutlaka teslim edileceği, akşam 21.00–22.00’ye kadar dağıtımın sürdüğü söylendi.

Bütün gün bu bilgiye güvenerek evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi. Bu paket, çocuğumun doğum günü hediyesiydi ve ben bu gecikme yüzünden onun doğum gününde hediyesini veremedim. Bu, DHL Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun da değil; neredeyse her seferinde benzer gecikmelerle karşılaşıyorum ve verilen sözler tutulmuyor.

Adresimin askeri lojmanlar olması nedeniyle, bu gecikmelerde ve özellikle bu gönderide yaşanan teslim edilmeme durumunda kasıt olduğunu düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum. Sürekli aynı bölgeye, aynı adrese yapılan bu ihmalkarlığın tesadüf olduğuna inanmıyorum. Çocuğumun doğum günü hediyesini zamanında veremedikten sonra hiçbir özür bu durumu telafi edemez.

Sürekli yaşanan bu gecikmelerin, verilen yanlış bilginin ve adresime yönelik bu tutumun detaylı şekilde araştırılmasını, kasıt ya da ihmal var ise sorumlular hakkında derhal işlem yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin bir daha asla yaşanmaması için somut ve kalıcı adımlar atılmasını istiyorum.