to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
20 Ekim 2025 tarihinde DHL Bursa/İznik şubesi tarafından arandım ve yurt dışından aldığım ürünün teslimatıyla ilgili bilgilendirildim. Ancak ertesi gün, yani 21 Ekim 2025’te ürünü teslim almadan, ürünün alışveriş yaptığım siteye iade edildiğini öğrendim. Şubeye gittiğimde de ürünün iade edildiği söylendi ve teslim alamadım.
Sipariş numaram: 237819212838. Ürünü almak için hem ürün bedelini hem de 500 TL ithalat vergisini ödedim. DHL müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünümün bana tekrar teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Melih Burak Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor konulu ve 34014859 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni hem merkezden hem de İznik şubesi aradı. Merkezden arayan hanımefendi beni dinledi, konuştuk sonuca ulaşamadık. Üstüne İznik şubesi aradı. Konuşan hanımefendi hala beni haksız gösterme çabasındaydı ve sorularımı cevapsız bıraktı. Sonuç olarak mağduriyetim giderilmedi ve böyle saçma sapan bir durum oluştu. Ne diyeyim ya Allah bildiği gibi yapsın sizi. Bu firma ile asla iş yapmayın. Gerçekten çok rezil çalışıyorlar
N** hanımın ilgili ve profesyonel yaklaşımı olmasa konu çok saçma sapan olurdu. Sağ olsun her konuda yardımcı olmaya çalıştı. Gerekli aksiyonları alacağını düşünüyorum. Tekrardan teşekkür ederim
