to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Yanlış Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
11.06.2026 tarihinde saat 13.02’de DHL ile takip numarası 417349613807 olan gönderim için özellikle evimin balkona bırakılmasını talep ettim ve kurye doğru adrese gelmiş gibi teslimat kodunu da kendisine ilettim. Ancak eve döndüğümde ne balkonda ne de apartman içinde kargom yoktu, apartmandaki komşularıma da sordum, kimse böyle bir kargo teslim alınmamış. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Sorunu fark ettikten sonra DHL ile iletişim kurmak istedim ancak akşam 18.00’den sonra müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle herhangi bir kayıt açtırma ya da çözüm süreci başlatılamadı. Teslimat hatasının DHL kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, kargomun acilen bulunarak gerçekten doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yanlış ve hatalı teslimat nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse bu gönderinin ücretinin de iade edilmesini istiyorum.
Sayın Seval K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Yanlış Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması konulu ve 36230330 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
