Garanti Şarj Arızası Çözülmeden Ücretli Parça Teklifi Ve İletişimsizlik

Honor Pad 9 tabletimin şarjı çok yavaş dolduğu ve aniden boşaldığı için KVK Kartal İstanbul kurumsal servisine, garanti kapsamında olacak şekilde gönderdim. Cihazın ekranı ve kasası tamamen sağlam olmasına rağmen bana ön panel ve arka kasa değişimi için ücretli fiyat çıkarıldı, asıl şikayetim olan şarj arızasıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Verilen fiyatı kabul etmediğim için servise defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakılmadı. WhatsApp hattından yazdım, geri dönüş yapılmadı. E-posta gönderdim, ona da cevap verilmedi. Sonuç olarak 2602789124 numaralı kayıtla işlem gören tabletim, sadece fiyat teklifini reddettiğim için, şarj problemi çözülmeden geri gönderildi.

Benim beklentim, garanti kapsamındaki cihazlarda gerçekten mevcut olan arızanın tespit edilip onarılması ve müşterilerle sağlıklı iletişim kurulmasıdır. Ekranı ve kasası sağlam olan bir cihaza gereksiz parça değişimi önerilip, asıl şarj arızasının giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini ve cihazımın şarj sorunuyla ilgili gerekli inceleme ve onarımın yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.