to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62554580022854 numaralı siparişimin kargosu, DHL tarafından 24.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, evde olmamıza rağmen teslim edilmedi. Takip numarası 731122839952 olan gönderim Zümrütevler biriminden çıkarılmıştır.
Teslimat günü boyunca evde olmamıza rağmen ne kapı zili çalındı, ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Buna rağmen tarafıma sadece “adreste bulunamadı” şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa belirtilen tarih ve saat aralığında adresteydik ve teslimatı bekliyorduk.
Bu ihmalkâr uygulama hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur. DHL’in yetkili birimlerinin konu hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili kargo görevlisiyle ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını ve gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Mert Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35541672 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hızlı geri dönüş ve çözümü için Hazal Hanıma teşekkür ederim.
