DHL’nin Köy Adresime Teslimat Reddetmesi Ve Paketin Hızlı İadesi

Köy adresime yıllardır PTT dışındaki tüm kargo firmaları gibi DHL de gönderilerimi belirlenen teslim noktasına bırakır ve ben de oradan teslim alırım. Ancak son gönderimde bu düzen tamamen bozuldu ve mağdur edildim. 5986******88 numaralı gönderim için 10 Kasım’da Gerede şubesinden bir bayan arayarak kargomu şubeden almam gerektiğini, almazsam üç gün içinde iade edeceğini söyledi. Köyde yaşadığımı, kargo için şehirler arası yolculuk yapamayacağımı ve bugüne kadar diğer tüm kargolarım gibi teslim noktasına bırakılmasını beklediğimi açıkça belirttim.

Tüm bu uyarıma rağmen gönderim şubede üç gün bekletilmeden, ertesi gün iade edilmiş ve ürün bana hiç ulaşmamıştır. Ne teslim noktası seçeneği sunulmuş ne de yıllardır sorunsuz işleyen teslimat düzenim dikkate alınmıştır. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Ürünümün, satıcıyla gerekli yazışmalar yapılarak yeniden gönderilmesini ve köy adresim için her zamanki gibi uygun teslim noktasına bırakılmasını istiyorum. Ayrıca bu keyfi “şubeden alma” dayatmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.