to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin İzin Almadan Gönderdiği Kargolar Ve Haksız Ücret Talebi
03.02.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan, firmamızın adı kullanılarak İstanbul Fatih Çapa adresine M***** Ç**** adına içinde ne olduğu belirsiz 3 adet kargo gönderildiğini öğrendik. Bu gönderilerin ne içeriğini biliyoruz ne de gönderilen kişiyi tanıyoruz. Buna rağmen bu kargolar adrese teslim edilmiş ve yaklaşık 715 TL civarında kargo ücreti tarafımıza kesilmek, hâlâ da tahsil edilmek istenmektedir.
Firmamızın adı ve bilgilerimiz kullanılarak, bizim haberimiz ve onayımız olmadan nasıl kargo gönderildiği konusunda DHL’den hiçbir açıklama alamadık. İçeriğini bilmediğimiz paketler yasaklı veya riskli ürün de içerebilirdi ve bizi bu şekilde hem hukuki hem de maddi bir sorumluluğun içine izinsiz olarak sokmaları kabul edilemez ve hukuka aykırıdır.
Bu nedenle bugün karakola giderek resmi şikayette bulunduk, pazartesi günü de ticaret mahkemesine başvuracağız. Bu süreçte uğradığımız zararlar ve doğan riskler nedeniyle maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. DHL’nin, adımıza yapılan bu izinsiz gönderilerin nasıl gerçekleştiğini araştırmasını, kayıtlarını inceleyerek sorumluları tespit etmesini, bu gönderilerle ilgili tüm ücret ve borç taleplerini tamamen iptal ettiğini ve adımıza izinsiz hiçbir işlem yapılmayacağına dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.
Uğradığımız zararların karşılanması ve tarafımızın bu olayla ilgili tüm maddi ve hukuki sorumluluktan açıkça arındırılması halinde konuyu kapatabileceğimi, aksi halde hukuki süreci sonuna kadar sürdüreceğimi DHL’ye bildiriyorum.
Sayın Nesrin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin İzin Almadan Gönderdiği Kargolar Ve Haksız Ücret Talebi konulu ve 35709256 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Firmanız bizden habersiz bizim markamızın adı altında içinde ne olduğu belli olmayan 3 tane kargoyu nasıl gönderebilir bu yasal değil bugün karakola şikayette bulunduk pazartesi günüde ticaret mahkemesine başvuru az
Hiçbir şekilde ilgilenmediler
