to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Adres Hatası İddiası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
16.04.2026 tarihinde saat 19.49’da DHL Kargo’dan “Gönderinizi adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik” içerikli bir mesaj aldım. Takip numarası 953665349798 olan, göndericisi Koray Spor olan ve sipariş numarası 11ks0425031901698 olan kargom, Cizre teslimat birimi tarafından adres hatalı denilerek teslim edilmedi.
Ancak kargo adresim eksik veya hatalı değildir; aynı adresi daha önce de sorunsuz şekilde kullandım ve sistemde kayıtlı adres bilgilerimde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Adres bilgilerim gerçekten eksik veya hatalı olsaydı, kargoya verilirken ya da yola çıkmadan önce bu durumun fark edilmesi ve benimle iletişime geçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Saat geç olduğu için ne DHL’i ne de Cizre teslimat birimini arayabildim; ayrıca bu süreçte benimle de hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ayrıca kargo koduyla kargo takibi de yapamıyorum; sitede "girilen gönderi takip numarasına ait gönderi bulunamadı" hatası alıyorum.
Kargomun, kayıtlı ve doğru olan adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu tür keyfi “adres hatalı/eksik” gerekçeleriyle teslimatların gecikmemesini talep ediyorum.
Sayın Emir Tarık K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Adres Hatası İddiası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi konulu ve 35752046 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
