to read complaints and reviews, or file yours.DHL'in Yanlış Teslimat Bilgilendirmesi Ve Acil Kargo Gecikmesi
18 Mart tarihinde DHL ile 636686582959 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkarılmasına rağmen evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Online sistemden kontrol ettiğimde kargonun DHL Esat Ankara şubesinde göründüğünü fark edip aciliyeti olduğu için şubeye gittim; ancak orada da kargomun olmadığını söylediler. Sistemde bilgilendirme mesajı gönderildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir mesaj ulaşmadı ve kargo sanki dağıtıma çıkmış ve şubede gibi yanlış bir giriş yapılmış durumda.
Yarın arife olduğu ve şehir dışına çıkacağım için kargonun bugün elimde olması gerekiyordu. Sabah ayrıca kargonun dağıtıma çıkmaması ve şubeden alabilmek için telefonla aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Esat şubesindeki çalışan bayanlar son derece nazik ve yardımcı olmaya çalıştı, onlara bir serzenişim yok; fakat sistemdeki yanlış işlem ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargonun aciliyeti sebebiyle, 636686582959 takip numaralı gönderimin bugün mutlaka adresime ulaştırılmasını ve bu tür yanlış girişlerin ve iletişim eksikliğinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zahide k, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'in Yanlış Teslimat Bilgilendirmesi Ve Acil Kargo Gecikmesi konulu ve 35491960 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Lütfen bugün çözülsünve kargom gelsin kimseyi zor durumda bırakmak istemem ama evdeyken gelmemesi ve hadi gelmedi şubede diye yazılıp şubeye gidip bulamamam hoş değil.
İlginiz için çok teşekkür ederim ☺️ sorunum çözüldü ürünüm geldi kargo şubesindeki bayan arkadaşa da ayrıca teşekkür ederim 🙏
