to read complaints and reviews, or file yours.DHL'in Yanlış Adreste Yoktunuz Açıklaması Mağduriyet Yaratıyor
DHL ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 7 Ağustos tarihinde 372628543311 takip numaralı kargom için “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ancak bulunduğum adres 7/24 açık bir Plaza ve tüm kargo firmaları her gün kesinlikle uğrayıp kargoları danışmaya bırakıyor. Yani adreste olmama veya ulaşılamama gibi bir durum söz konusu değil.
Normalde tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yaparken, DHL’in böyle bir gerekçe ile teslim edilemedi bilgisi paylaşması bana göre kabul edilemez. Sanki köy yerindeymişiz gibi “adreste yoktunuz” bahanesiyle mesaj atılıp, kargo tekrar dağıtıma da çıkarılmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.
Kargomun en kısa sürede doğru adrese, danışmaya teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” gerekçelerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu aksama ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Sıla Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'in Yanlış Adreste Yoktunuz Açıklaması Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 36764850 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL zannediyor bu insanlar bu ürünleri alamıyor ondan kargoya veriyor. Adrese teslim ürün alıyorum. Söylene söylene getiriyorlar sepet sal bilmem ne. Boşuna mı kargo ücreti veriyoruz. Burda her yer de market bilmem ne var. Gider alırım ama eve gelsin istediğimden ben kargoyla alıyorum. Elemanlara bunları öğretin benim evimde veya balkonda sepet bulundurmak zorunda değilim.