DHL'de Teslim Edildiği Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı Ve Yeniden Gönderim Talebi

DHL e-Commerce üzerinden 5201******73 takip numaralı, 7280031892837538 sipariş numaralı kargom, sistemde 14.04.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Teslimat adresim Dinkçiler Mah. 7031 Sok. Nef Evleri No:1 Daire:2 Altıeylül/Balıkesir olup, teslimat birimi Balıkesir Bengi (Akıncılar Mah. Şehit Pamir Cad. No:20/A Karesi/Balıkesir) olarak görünmektedir.

Kurye ile yapılan görüşmede teslimat kodunun paylaşıldığı ve kargonun kapıya bırakıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak adrese geldiğimde kapıda veya çevrede herhangi bir kargo bulunmamaktadır, kargonun bırakılmadığı açıkça ortadadır. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi teslimatın usule uygun yapılmadığını göstermektedir.

Kapıya bırakma talimatı verilmiş olması, kargonun gerçekten teslim edildiğinin ispat yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle, kargonun gerçekten nereye bırakıldığının anlaşılması için kargonun bırakıldığına dair fotoğraf, açık ve net teslimat adresi teyidi ile kurye GPS kayıtları ve teslimat loglarının incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Mesai saatleri dışında olduğumuz için çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede tarafıma yardımcı olunamadı ve sorun çözülmedi. Kargonun tarafıma fiilen ulaşmadığı açıktır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, güvenli bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.