Ayakkabı Kalıp Sorunu Ve İade Reddi

Kayseri İpeksaray Filo mağazasından Toreex marka 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Normalde 41 numara giyiyorum ancak bu modelin 40 numarası ayağıma oldukça küçük geldi. Bunun üzerine bu kez Kayseri Meysu Outlet şubesinden aynı ayakkabının 41 numarasını aldım. Fotoğrafta da görüldüğü gibi bu 41 numara ise ayağımdan fırlayacak kadar büyük geldi, kalıbı aşırı bol ve rahatsız edici oldu.

İlk giyişimde bu sorunları yaşayınca ürünü iade ya da değişim için Meysu Outlet şubesine götürdüm. Mağaza çalışanları ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek ne iade ne de değişim yapmayı kabul etmedi. Oysa ürünün daha ilk kullanımda bu ölçüde numara ve kalıp problemi yaşattığını özellikle ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem İpeksaray hem de Meysu Outlet şubelerinden aldığım bu ayakkabının kalıp sorunu nedeniyle ayıplı bir ürün olduğunu, müşterinin mağduriyetine rağmen çözüm üretilmemesinin kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Mağazaya olan güvenim bu süreç nedeniyle tamamen sarsıldı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin alınmasını ya da ayağıma gerçekten uyan bir ürünle değişiminin yapılmasını ve yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.