DHL'de Sürekli Gecikme, Bilgi Eksikliği Ve Hasarlı Teslimat

DHL Kargo ile son birkaç aydır sürekli aynı sorunları yaşıyorum ve artık gerçekten çok yoruldum. 602370961829 takip numaralı kargom günlerdir İstanbul’dan yola çıkmış görünüyor, teslim tarihi olarak da bugün belirtilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aradığımda ise her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Uzun süredir gönderilerimin nerede olduğunu şehir bilgisiyle birlikte net şekilde göremiyorum. Güvenlik sebebiyle bilgi veremeyeceklerini söyleyip sadece “bizi arayın” deniyor. Ben her kargomda sürekli arayıp peşine mi düşmek zorundayım, bunu anlamıyorum. Pek çok firma bu bilgileri açıkça paylaşırken DHL’in paylaşmaması ve her defasında beni telefonla aramaya zorlaması ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.

Ayrıca bu sadece bilgi sorunu değil, fiziki olarak da sorun yaşıyorum. Daha önceki gönderilerimde üç kez figürlerim kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Yani hem geç teslimat hem hasar hem de yetersiz bilgilendirme şeklinde süreklilik gösteren bir problem var.

Şu an özellikle 602370961829 takip numaralı kargomun Elazığ’daki adresime derhal, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “sorun yok” denilip oyalamak yerine, kargomun gerçekten nerede olduğunun açıkça paylaşılmasını ve bu tekrar eden sorunlar için gerekli incelemenin yapılarak bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.