to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Açıklaması Ve Şubeye Teslim Zorunluluğu
DHL Kargo tarafından gönderilen 849815717579 takip numaralı kargom için, Perşembe günü saat 17.09’da “adreste bulunamadığınız için kargonuzu şubeden teslim almanız gerekmektedir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatte evde 3 kişi olmamıza rağmen kapımız çalınmadı, zilimiz çalmadı, hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı.
Kargom şu an İstanbul Büyükçekmece Albatros biriminde bekliyor görünüyor. Eve dahi gelinmeden, tamamen keyfi şekilde “adreste yoktunuz” bahanesine sığınılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca WhatsApp müşteri hizmetleri hattına yazmak istediğimde de teknik bir hata gerekçesiyle hizmet verilmiyor, bu nedenle destek de alamıyorum.
Kargomun hiçbir ek uğraş ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan, ilk siparişimde olduğu gibi adresime getirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayse A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Açıklaması Ve Şubeye Teslim Zorunluluğu konulu ve 34833205 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimin ilk gününde sorun çözüldü. Emeği geçenlere teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
