DHL’de Güvenlik İhlali Ve Kayıp Laptop

30 Nisan’da İzmir’den Bursa’ya kuzenim tarafından bana gönderilmek üzere bir laptop DHL ile kargolandı. Gönderiye ait takip numarası 409587014341’dir. 2 Mayıs günü, kargo dağıtıma çıkmadan önce, alıcı ya da gönderici olmayan bir kişi, kargo üzerinde yazan telefon numaramı arayarak kendisini görevli gibi tanıttı ve dağıtıma çıkacak kargo için bana gelecek teslimat kodunu söylemem gerektiğini belirterek bu kodu benden istedi.

Daha önce de yaklaşık bir hafta kadar önce benzer bir durum yaşanmıştı. O olayda DHL görevlisi, kendisiyle iletişime geçen kişinin numarasını bana göstererek “Sizinle iletişime geçen bu kişi mi?” diye sordu ve ben de evet yanıtını verdim. Yani kendisini DHL görevlisi gibi tanıtan aynı numara üzerinden daha önce de tarafımla iletişime geçilmişti. Bu defa ise üçüncü bir kişinin, ne alıcı ne gönderici olmamasına rağmen, gönderimize dair bilgi sahibi olması ve teslimat aşamasına bu şekilde dahil olması beni ciddi anlamda tedirgin etmiş, güven duygumu sarsmıştır.

Son yaşanan olayın ardından laptop, benim dışımda bir şahsa teslim edilmiş ve şu anda bilgisayar ortada yoktur. Laptopun üçüncü bir kişi tarafından teslim alınması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım. Kişisel bilgilerimin ve gönderimin güvenliği konusunda ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Bu olay sonrasında DHL ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubeye gittiğimde de benzer problemleri daha önce de yaşadıklarını, polise başvurmam gerektiğini iletmekle yetindiler. Hem gönderimin akıbeti hem de kişisel verilerimin kimler tarafından, nasıl görülebildiği ve teslimat kodu gibi bilgilere üçüncü kişilerce nasıl erişilebildiği konusunda DHL’den açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.

Laptopun üçüncü bir kişi tarafından teslim alınması sonucu uğradığım zararın DHL tarafından karşılanmasını, ayrıca bu tür güvenlik açıklarının giderilerek benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.