to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat Ve Siparişimin Kayıp Olması
22 Eylül 2026 tarihinde DHL kuryesi tarafından bana bir paket teslim edildi ve teslimat kodu alınarak sistemde teslimat tamamlanmış gibi işlendi. Ben bu paketi, Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve DHL ile gelmesi gereken ürün zannederek teslimat kodunu verdim. Ancak daha sonra bu paketin aslında Hepsiburada siparişime ait ve Hepsijet ile gönderilen kargo olduğunu, yani DHL gönderisi olmadığını fark ettim.
Trendyol’dan aldığım ve DHL ile teslim edilmesi gereken asıl siparişim ise DHL sisteminde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Aynı gün ve aynı adreste Hepsijet ile gelen Hepsiburada gönderisi ile DHL’nin teslim ettiğini iddia ettiği Trendyol siparişinin karıştığını ve Trendyol ürünümün bana hiç teslim edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Şu an elimde sadece Hepsiburada’dan gelen ürün bulunuyor, Trendyol siparişim yok.
Bu durumu fark ettiğim gün kargo görevlisini aradım, kontrol edip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı. DHL tarafında sistemde “teslim edildi” görünen 434844394372 takip numaralı gönderimin aslında bana teslim edilmediğinin araştırılmasını, hangi adrese ve kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgül G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat Ve Siparişimin Kayıp Olması konulu ve 37170674 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
